Wij beantwoorden graag al jouw vragen

FAQ

Wat zijn jullie prijzen?

Hybride:

Prijsopbouw hybride Pomp AO:

  • Prijs: €6.360,-

  • Waarvan ISDE-subsidie: €2.375,-

  • Nettoprijs: €3.985 inclusief btw, inclusief installatie

  • Koelfunctie: €750 (optioneel)


Prijsopbouw hybride Pomp MP 13,5 kW:

  • Prijs: €8.235,-

  • Waarvan ISDE-subsidie: €3250,-

  • Nettoprijs: €4.985,- inclusief btw, inclusief installatie

  • Koelfunctie: €750 (optioneel)


Prijsopbouw hybride Pomp MP 16,5 kW:
Pomp MP met extra 3 kW doorstroomverwarmer voor extra zekerheid op de koudste dagen.

  • Prijs: €8.735,-

  • Waarvan ISDE-subsidie: €3250,-

  • Nettoprijs: €5.485,- inclusief btw, inclusief installatie

  • Koelfunctie: €750 (optioneel)


All-Electric

All-Electric (incl Pomp AO en 200 liter Pomp T)

  • Prijs: €11.210,-

  • Waarvan ISDE-subsidie: €3325,-

  • Nettoprijs: €7.885 inclusief btw, inclusief installatie

  • Koelfunctie: €750 (optioneel).

  • Heb je een groter vermogen nodig. Dan plaatsen we een Pomp MP in plaats van de Pomp AO vanaf €8.885,-



Heb je al een hybride, en wil je uitbreiden naar All-Electric. Dan hoef je alleen nog maar de Pomp T aan te schaffen.
Pomp T

  • Prijs: €4.850,-

  • Waarvan ISDE Subsidie: €950,-

  • Nettoprijs: €3.900 inclusief btw, inclusief installatie

Klik op de Prijsopbouw hieronder voor mogelijke meerkosten.


Let op: Dit zijn prijzen geldig op aanvragen vanaf 1 januari 2025. Op aanvragen gestart in 2024 zijn andere prijzen van toepassing.

Ik heb een vraag over de werking van mijn systeem van DeWarmte

We hebben alle informatie over de werking van onze producten, en hoe je jouw systeem zo goed mogelijk kan instellen vastgelegd in ons Help Center.


Ga naar ons Help Center

Wat is het verschil tussen de Pomp MP en de Pomp AO?

De Pomp AO en de Pomp MP zijn beide lucht/water monoblock warmtepompen. En ze zijn beide flexibel rondom de woning te plaatsen.



Er zijn een aantal verschillen:

  • Koudemiddel
    De Pomp AO werkt met koudemiddel R32. De Pomp MP werkt op koudemiddel R290 (propaan).

  • Vermogen
    De Pomp AO heeft een vermogen tot en met 8.3kW. De Pomp MP heeft een vermogen tot 16.5kW



Al met al is de Pomp MP beter geschikt voor de grotere woningen terwijl de Pomp AO het beste tot zijn recht komt bij tussenwoningen.

Wat is het verschil tussen de 13.5 kW en 16.5 kW Pomp MP?

de 16.5 kW Pomp MP is uitgerust met een extra 3 kW doorstroomverwarmer voor net dat beetje extra zekerheid voor de koudste dagen. Is hij niet nodig, dan staat hij uit en verbruikt hij geen stroom. Maar op de koudste dagen kan hij net voor een beetje extra comfort zorgen.

Het aansluiten van het extra 3 kW element kost €500,- boven op de prijs van de Pomp MP.

Wat is het verschil tussen een hybride en all-electric warmtepomp?

Een hybride warmtepomp verwarmt alleen verwarmingswater. De hybride warmtepomp zorgt dus voor een warm huis, maar zal niet voor warm tapwater zorgen. Het warmte tapwater wordt nog steeds door cv-ketel verwarmt. Daarnaast kan een cv-ketel als back-up fungeren.


Bij een all-electric warmtepomp systeem wordt de cv-ketel volledig vervangen. In ons geval blijft onze hybride warmtepomp de Pomp AO, gewoon staan. Hier voegen we een doorstroomverwarmer aan toe als nieuw back-up-systeem. Tot slot voegen we een warmtepompboiler toe voor het warme tapwater. Zo kan je volledig van het gas af.


Ben je op zoek naar een All-Electric systeem? Klik hier

Installeren jullie ook in België of Duitsland?

Op dit moment installeren we in heel Nederland (exclusief de Waddeneilanden).

We installeren ook in Duitsland. Op dit moment alleen in Noordrijn-Westfalen.

Hoe gaan jullie te werk en wat kan ik verwachten na het aanvragen van een adviesgesprek?

Na jouw aanvraag op onze website, ontvang je van ons een bevestigingsmail. Hierin vind je onder andere de inloggegevens van je persoonlijke DeWarmte-account. Wanneer je inlogt staat er een formulier voor je klaar waarin we je vragen om zo veel mogelijk informatie over je woning met ons te delen.

In die mail vind je ook een link om zelf het adviesgesprek te plannen op een moment wat jou het beste uitkomt. Dit betreft een videocall van ongeveer 30 minuten, waarin we samen alle mogelijkheden bespreken en een installatieplan opstellen, uiteraard zoveel mogelijk rekening houdend met je wensen. Als de digitale inspectie naar tevredenheid verloopt en je akkoord gaat met het installatieplan en de koopovereenkomst, plannen we gezamenlijk de installatiedatum in. De installatie zelf kan bijna altijd binnen één dag worden voltooid, soms zelf in een ochtendje.

Na de installatie begin je direct met besparen op gas. De besparing kun je real-time volgen via onze app, waar je na de installatie toegang tot krijgt. Onze subsidiepartner, Simpel Subsidie, helpt je na de installatie kosteloos en snel met de aanvraag van de ISDE-subsidie.

DeWarmte warmtepomp kopen

Bieden jullie onderhoudscontracten aan?

Ja, op onze onderhoud- en servicepagina vind je alles over onze onderhoud- en servicecontracten.

Je ontvangt sowieso altijd gratis storingshulp op afstand en 2 jaar productgarantie. Voor extra zekerheid bieden we twee contracten aan.

Hoe gaat de betaling van de installatie?

De betaling bestaat uit een aanbetalingsfactuur vóór de installatie en een eindfactuur na de installatie. Beide facturen bedragen ongeveer 50% van het totale bedrag.

Zowel de aanbetalingsfactuur als de eindfactuur zijn gemakkelijk te betalen via je DeWarmte-account.

DeWarnte Factuur

Zijn er financieringsmogelijkheden voor jullie producten?

Ja, in Nederland zijn er verschillende financieringsmogelijkheden beschikbaar voor de aanschaf en installatie van een warmtepomp. Denk bijvoorbeeld aan duurzaamheidsleningen van gemeenten. Sommige gemeenten bieden specifieke leningen aan voor duurzame investeringen, waaronder warmtepompen. De voorwaarden kunnen per gemeente verschillen. Daarnaast kunnen particulieren en Verenigingen van Eigenaren (VvE’s) via het Nationaal Warmtefonds (https://www.warmtefonds.nl/) leningen aanvragen tegen gunstige voorwaarden voor energiebesparende maatregelen.

Wat kan ik verwachten van het adviesgesprek?

Tijdens het adviesgesprek bekijken we samen alle mogelijkheden, bespreken we de ideale locatie voor de warmtepomp, bepalen we waar de warmtepomp gekoppeld kan worden op het cv-circuit en bekijken we je huidige verwarmingssysteem (bijv. de gasketel). Zodat we samen een zo duidelijk mogelijk installatieplan op kunnen stellen dat zoveel mogelijk aan jouw wensen voldoet. Het gesprek van ongeveer 30 minuten verloopt via een videocall.

Digitale inspectie Pomp AO

Kunnen jullie ook fysiek langskomen voor een inspectie?

Nee, we begrijpen dat je een voorkeur kunt hebben voor een persoonlijk bezoek aan huis. Echter, om de totaal prijs lekker laag te houden, doen wij op dit moment geen huisbezoeken. Zo is jouw terugverdientijd nog korter! Maar geen zorgen, onze experts weten als geen ander via een digitale inspectie genoeg informatie te verzamelen om tot een duidelijk installatieplan te komen.Digitale inspectie warmtepomp

Ik heb geen WhatsApp. Is een digitale inspectie dan nog mogelijk?

Ja, indien je geen gebruik kunt/wilt maken van WhatsApp, zoeken we gezamenlijk naar een alternatief om contact te leggen voor de digitale inspectie.

Hoeveel tijd neemt de installatie in beslag?

De Pomp AO heeft een indicatieve installatieduur van ongeveer 4-6 uur en kan in de meeste gevallen binnen één dag geïnstalleerd worden. Bij complexere installaties kan het voorkomen dat we twee installatiedagen nodig hebben. Wanneer dit van toepassing is wordt dit uiteraard tijdens de digitale inspectie besproken.

De HeatCycle is qua installatie een stukje ingewikkelder dan de Pomp AO. Vandaar dat we hier voor de zekerheid standaard twee dagen voor inplannen.

Moet ik thuis zijn op de dag van installatie?

Ja, het is belangrijk dat op de dag van installatie een van de bewoners aanwezig is. De installateurs moeten binnen in de woning zijn voor de koppeling op het cv-circuit en het plaatsen van de controle unit. Daarnaast is het altijd prettig als er voor eventuele vragen een bewoner in de buurt is. Even naar de winkel gaan of vanuit huis werken is natuurlijk geen probleem!

Hoe laat kan ik het installatieteam verwachten op de dag van installatie?

Door de variërende afstanden naar de locatie en de drukke ochtendspits is het lastig om een precieze aankomsttijd in te kunnen schatten voor het installatieteam. De installateurs proberen altijd tussen 7:30 en 10:00 uur 's ochtends te arriveren op locatie, tenzij anders is afgesproken.

Hebben jullie een brochure?

Jazeker! Download onze brochures hieronder.

Hebben jullie ook technische documentatie van de Pomp AO? (datasheet, energielabel, geluidsgegevens, energie prestatiegegevens)

Jazeker, we doen ons best om alle technische gegevens zo goed mogelijk toe te lichten. Is er iets niet duidelijk? Neem dan contact op met onze salesafdeling via de chat of sales@dewarmte.nl.

Hoe wordt de Pomp AO aangestuurd?

De Pomp AO wordt op dezelfde manier aangestuurd als een cv-ketel, via de thermostaat in de woning. Wanneer de ingestelde temperatuur op de thermostaat hoger is dan de gemeten temperatuur wordt er een signaal gestuurd naar de controle-unit. Deze controle-unit gebruikt vervolgens een algoritme om te beslissen of er warmte wordt geleverd door de Pomp AO, de cv-ketel, of een combinatie van beide.

In de meeste gevallen is het doel om de cv-ketel zo min mogelijk bij te laten springen, maar tegelijkertijd toch het huis comfortabel warm te krijgen. De regeling bepaalt aan de hand van de stooklijn of er hulp van de cv-ketel nodig is. Hoe vaak de cv-ketel in de praktijk moet bijspringen is afhankelijk van het weer en jouw huis. Maar in de meeste gevallen kan de Pomp AO zonder hulp van de cv-ketel de volledige warmtevraag van de centrale verwarming van de woning opvangen. Wat kan resulteren in een besparing tot wel 85% op het gasverbruik.

Hoe onttrekt en gebruikt de Pomp AO warmte uit de buitenlucht voor de verwarming van mijn woning?

Met behulp van elektriciteit wordt de warmte van de koude buitenlucht opgehoogd naar de warme cv temperatuur. Dit proces zorgt ervoor dat het water in je verwarmingssysteem de warmte uit de buitenlucht overneemt, waarmee je woning efficiënt wordt verwarmd.

Technisch antwoord:

De Pomp AO circuleert een koudemiddel (R32) door een gesloten circuit. Dit circuit bestaat uit 4 onderdelen; een compressor, een condensor, een expansieventiel en een verdamper. Als de warmtepomp aanstaat wordt het koudemiddel continu rondgestuurd door de compressor.

Stap 1, compressor. Wanneer het koudemiddel de compressor bereikt, is het in gasvorm. De compressor verhoogt vervolgens de druk van dit gas, wat leidt tot een verhoging van de temperatuur. Als gevolg hiervan wordt de temperatuur van het koudemiddel hoger dan die van het water dat door het centrale verwarmingssysteem stroomt. De compressor, die elektriciteit verbruikt, fungeert als de motor van de warmtepomp.

Stap 2, condensor. Het koudemiddel wordt met een hoge temperatuur de condensator ingedrukt. De temperatuur is hier dus hoger dan de temperatuur van jouw cv-water. Hier condenseert het gas en wordt het vloeibaar. Tijdens het veranderen van gas naar vloeibaar komt er warmte vrij. Deze warmte wordt aan het water van de verwarmingsinstallatie afgegeven. Zo wordt dus je cv-water, en hiermee je woning verwarmd!

Stap 3. Zodra het koudemiddel gecondenseerd is, stroomt het door een expansieventiel. Hier wordt de druk verlaagd. Door de drukverlaging daalt ook de temperatuur. Hierdoor is de temperatuur van het koudemiddel lager dan de temperatuur van de buitenlucht (denk bijvoorbeeld aan een deodorant spuitbus welke koud aanvoelt als je de deodorant uit de spuitbus spuit. Het deodorant is kamertemperatuur in de spuitbus onder hoge druk, zodra je spuit verlaag je de druk en daarmee ook de temperatuur).

Stap 4. Als het koudemiddel bij de verdamper binnen komt is het (deels) vloeibaar. De temperatuur is hier dus lager dan de temperatuur van de buitenlucht. Door de hogere buitenlucht temperatuur verdampt het koudemiddel. Tijdens het veranderen van vloeibaar naar gas neemt het koudemiddel warmte op. Zo onttrekt de Pomp AO dus warmte uit de buitenlucht!

Kan mijn cv-ketel samenwerken met warmtepompen van DeWarmte

Ja, onze warmtepompen kunnen samenwerken met alle cv-ketels. De oudste cv-ketel waarmee we samen werken komt uit 1994!

Kan mijn huidige (slimme) thermostaat samenwerken met de Pomp AO?

Onze warmtepompen werken samen met alle thermostaten die gebruik maken van een aan/uit-contact voor verwarming. OpenTherm wordt niet ondersteund.

Tijdens de digitale inspectie denken wij mee over de juiste oplossing rondom jouw thermostaat. Mocht er een nieuwe thermostaat nodig zijn, installeren wij die meteen voor je mee tijdens de plaatsing van de warmtepomp.

Wat zijn de plaatsingsmogelijkheden rondom mijn woning?

Onze warmtepompen kunnen op verschillende plekken rondom de woning worden geplaatst. Omdat deze niet per se nabij de cv-ketel gekoppeld hoeft te worden. Dit maakt ons systeem uniek.

Zo kan de buitenunit bijvoorbeeld naast de woning of in de de tuin, op een plat dak, op het balkon of aan de gevel van de woning worden geïnstalleerd.

We plaatsen liever niet op dakkapellen of houten constructies i.v.m. trillingen. Daarnaast installeren we niet op schuine daken.

Wij zoeken tijdens de digitale inspectie samen met jou naar de beste plaatsingslocatie. Bij het kiezen van hiervan houden we onder andere rekening met het leidingwerk, de benodigde vrije ruimte aan de voor- en zijkanten, het geluid en je wensen op praktisch en esthetisch gebied.

De gewenste locatie van de buitenunit is op het dak, kan dit?

De buitenunit kan zeker op het dak geplaatst worden. Echter zitten hier wel meerkosten aan verbonden. Voor een installatie op hoogte zijn we genoodzaakt hijsmateriaal te huren, extra veiligheidsmaatregelen te nemen en meer tijd in te plannen voor de installatie. De hoogte van de meerkosten zijn afhankelijk van de complexiteit van de installatie. Deze meerkosten worden besproken tijdens de digitale inspectie, zo kom je niet voor verrassingen te staan. Wil je geen meerkosten? Wij helpen je met het zoeken naar een geschikte plaatsingslocatie op de grond.

Hoe zit het met de elektriciteitsaansluiting?

De Pomp AO heeft een elektrisch piekvermogen van 2700 Watt. Houd altijd als vuistregel aan dat er maximaal 3500 Watt door een groep mag lopen. Daarom moet er voor de elektrische aansluiting van de Pomp AO in de woning een stroompunt beschikbaar zijn op een (vrijwel) lege groep.

De Pomp AO kan worden aangesloten op een gewone groep van 16 Ampère en een 1-fase-aansluiting van 220/230V.

Let erop dat we géén werkzaamheden uitvoeren in de groepenkast en alleen aansluiten op een reeds geïnstalleerde lasdoos die al op een vrije groep zit. Deze lasdoos kan het beste zo dicht mogelijk bij de Pomp AO worden geplaatst.

Wordt er ook een apparaat binnen geplaatst?

Bij de installatie van de Pomp AO komt er binnen nabij de cv-ketel enkel een kleine controle unit te hangen voor de software en aansturing. Deze controle unit heeft een afmeting van ongeveer 25x20x5 cm.

Kan DeWarmte mijn woning verwarmen met radiatoren?

Ja. De Pomp MP verwarmt het water in de radiator tot 70°C. Dit is in de meeste gevallen ruim voldoende om de woning te verwarmen met (oudere) radiatoren.

Hoe zit het met het leidingwerk en de koppeling op het cv-circuit?

Wij koppelen de Pomp AO op de bestaande cv-leidingen en verbinden deze met zowel de aanvoer- als retourleiding op de meest geschikte locatie in jouw woning. Dit betekent dat deze koppeling dus niet per se in de buurt van de cv-ketel hoeft te zijn.

Dit biedt het voordeel dat je meer vrijheid hebt bij het kiezen van een geschikte plaatsingslocatie voor de Pomp AO, aangezien je minder rekening hoeft te houden met de lengte en route van het leidingwerk.

Kan warmtepompen van DeWarmte ook koelen?

Jazeker! Naast het verwarmen van de woning kun je DeWarmte ook inzetten om je woning te koelen. De Pomp AO en de Pomp MP zullen in dat geval koud water produceren in plaats van warm water, waardoor de temperatuur in de woning kan worden verlaagd. Zo profiteer je niet alleen in de koudere periode, maar het gehele jaar door van de voordelen van een warmtepomp.

De kosten van deze optionele koelingsfunctie bedragen eenmalig €750. Deze functie kan eenvoudig via een software update worden toegevoegd, hiervoor is geen fysiek bezoek nodig. Als je interesse hebt in de koelfunctie horen we het graag via sales@dewarmte.nl. Dan helpen onze salescollega's je graag verder met het activeren van de koelfunctie.

Nog niet helemaal zeker of de koelfunctie iets voor je is? Dan kun je deze 2 weken vrijblijvend uitproberen. Niet tevreden? Geen probleem, dan zetten we de functie weer uit. Wel tevreden? Dan kun je vanaf nu je woning zowel verwarmen als verkoelen met onze warmtepomp.

Onze technische collega's hebben een whitepaper samengesteld waarin precies staat hoe de koelfunctie werkt en wat je er van kunt verwachten. Download deze hieronder.

Kan ik mijn warmtepomp aansturen met dynamische prijzen?

Ja. Je kan onze warmtepompen automatisch laten sturen op dynamische energieprijzen en op basis van eigen opwekking. Dit stel je eenvoudig in via de DeWarmte App

Wat is de verwachte levensduur van de warmtepompen?

De levensduur van warmtepompen varieert, maar over het algemeen gaan ze langer mee dan traditionele cv-ketels. Onze warmtepompen zijn ontwikkeld om meer dan 15 jaar mee te gaan.

Helpen jullie met de aanvraag van de ISDE-subsidie?

Ja, om ervoor te zorgen dat je na de installatie van een van onze producten eenvoudig en snel een aanvraag voor de ISDE-subsidie kunt indienen, werken we samen met Simpel Subsidie. Na de installatie staat onze subsidiepartner klaar om je volledig te ondersteunen bij het aanvraagproces. Uiteraard ontvang je na de installatie meer informatie hierover. Ga voor meer informatie naar https://simpelsubsidie.nl/

Hoe werkt de aanvraag van ISDE-subsidie voor particulieren?

Als particulier kun je na de installatie de subsidie kosteloos, eenvoudig en snel terugvragen met een betalingsbewijs van de eindfactuur via onze subsidiepartner Simpel Subsidie. Is jouw installatie al voltooid? Start dan je subsidieaanvraag via de volgende link: https://dewarmte.simpelsubsidie.nl/. Onze partner Simpel Subsidie staat klaar om je gratis te helpen bij deze aanvraag.

Binnen welke termijn moet ik de ISDE-subsidie aanvragen na de installatie?

Je kunt tot 24 maanden na de installatie subsidie aanvragen.

Hoe lang duurt het voordat ik mijn ISDE-subsidie ontvang?

De gemiddelde verwerkingstijd van een subsidieaanvraag bij de RVO is 6 tot 8 weken.

Is het mogelijk om de ISDE-subsidie aan te vragen voor meerdere warmtepompen?

Ja, je kunt zeker ISDE-subsidie aanvragen voor meerdere warmtepompen. Bij de installatie van meerdere warmtepompen is het belangrijk om voor elke afzonderlijke warmtepomp een betalingsbewijs van de factuur in te dienen bij Simpel Subsidie. Zij zullen zorgdragen voor de afhandeling van de aanvraag. Het te ontvangen subsidiebedrag per warmtepomp blijft gelijk, ongeacht het aantal warmtepompen dat je installeert.

Kan ik de ISDE-subsidie aanvragen voor een warmtepomp voor een nieuwbouwwoning?

Nee, je hebt geen recht op de ISDE-subsidie voor de aanschaf van een warmtepomp voor een nieuwbouwwoning. In 2020 was het nog mogelijk om gebruik te maken van de overgangsregeling. Vanaf 2021 zijn er geen mogelijkheden meer voor nieuwbouwsubsidie. Je komt alleen in aanmerking voor de ISDE-subsidie als je woning is gebouwd met een omgevingsvergunning die is afgegeven vóór 1 juli 2018.

Wat zijn de meldcodes van jullie producten?


DeWarmte Pomp AO: KA22291
DeWarmte Pomp MP: KA31135
DeWarmte Pomp T (200L): KA29293
DeWarmte Pomp T (300L): KA30284

Hoe werkt de aanvraag van de ISDE-subsidie voor zakelijke klanten?

De procedure voor het aanvragen van ISDE-subsidie is voor zakelijke klanten anders dan voor particulieren, maar het is zeker mogelijk. Het voornaamste verschil is dat aanvragen voor zakelijke klanten vóór de installatie moeten worden ingediend. Voor meer gedetailleerde informatie over het aanvragen van de ISDE-subsidie voor zakelijke doeleinden, verwijzen we je naar de website van Simpel Subsidie: https://simpelsubsidie.nl/isde-subsidie-zakelijk.

Ik heb een vraag over mijn subsidieaanvraag. Met wie kan ik contact opnemen?

Voor vragen over je lopende subsidieaanvraag kun je het beste rechtstreeks contact opnemen met onze subsidiepartner Simpel Subsidie via vragen@simpelsubsidie.nl. Ze streven ernaar om je vragen binnen 1-3 werkdagen te beantwoorden.

Wat kan ik met de DeWarmte App?

Met de DeWarmte App, waar je na de installatie toegang tot krijgt, heb je altijd inzicht in de prestaties, besparingen en status van jouw warmtepomp(en). Je kan jouw systeem ook naar eigen voorkeur optimaliseren. Ga jij voor maximale besparing, of liever wat meer comfort?

Je download de DeWarmte App in de App store en Play store.

Wanneer krijg ik toegang tot de App en hoe kan ik inloggen?

Na de voltooiing van de installatie, ontvang je binnen twee werkdagen een uitnodiging per e-mail met jouw inloggegevens voor de DeWarmte App. Je kunt inloggen door naar https://mydewarmte.com/ te gaan en de ontvangen inloggegevens te gebruiken. We adviseren om mydewarmte.com als een bladwijzer of snelkoppeling op te slaan, zodat je in de toekomst snel en eenvoudig kunt inloggen.

Waar kan ik terecht met vragen over de App?

Wanneer je vragen hebt over de statistieken, het gedrag of de prestaties van je warmtepomp, kun je contact opnemen met onze Technical Support afdeling via support@dewarmte.nl.

Mijn vraag staat er niet tussen

Heb je al een product van ons en heb je vragen over de werking van jouw warmtepomp? Neem dan een kijkje in ons Help Center. Hier hebben we veel uitgebreide informatie verzameld over de werking van onze producten en hoe jij deze zo goed mogelijk kan instellen.

Heb je nog geen product van ons, en ben je op zoek naar advies. Plan dan eenvoudig een adviesgesprek.